Sei das nicht mehr der Fall, handele es sich um "handfeste Nachteile für Menschen und Unternehmen", sagte der Behördenchef weiter. "Ob Sanktionsmöglichkeiten der Bundesnetzagentur (Wikipedia) zur Verbesserung der Situation beitragen würden, sollte geprüft werden."
Die Bundesnetzagentur habe "leider" anders als im Telekommunikations- oder Energiebereich kein "scharfes Schwert", um die Qualitätsstandards gegenüber der Post durchzusetzen, sagte Müller den Zeitungen. "Im Zuge der Änderung des Postgesetzes kann der Bundestag nun entscheiden, ob er der Regulierungsbehörde etwas an die Hand gibt, um Verbraucherrechte auch bei der Post durchzusetzen."
Die Post hat die Probleme - besonders bei der Briefzustellung - zuletzt mit personellen Engpässen begründet, unter anderem wegen eines hohen Krankenstands und des angespannten Arbeitsmarktes.
hcy/ilo
© Agence France-Presse